سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
tecaretrading@hotmail.com
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة بشكل منفصل للمنتج المطلوب.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا
بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن الطلب إلى إحدى مدن المملكة ، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. وكما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية، مع تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص المرتجع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة وإظهار عملية الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
tecaretrading@hotmail.com