سياسة الخصوصية

تقوم Tecare بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مُنسَّقة لك بصفتك عميلاً ("الخدمات"). تعمل Tecare بدعم من Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون:

بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، مثل العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز، مثل بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام، مثل كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا.
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا، عند تمكين تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات، حفظ تفضيلاتك، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق لك مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك.
التسويق والإعلان، بما في ذلك إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت استنادًا إلى نشاطك السابق.
الأمان ومنع الاحتيال، مثل توثيق حسابك، توفير تجربة دفع آمنة، كشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية خدماتنا.
التواصل معك لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية.
الامتثال للأسباب القانونية، مثل الالتزام بالقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية والتحقيقات والنزاعات.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية في بعض الحالات لأغراض مشروعة، مثل:

مع Shopify والموردين ومقدمي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، التحليلات، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية.
عند توجيهك أو موافقتك على الإفصاح، مثل شحن المنتجات أو استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا.
في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، الذي يجمع ويعالج معلومات شخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات لتحسينها. قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج بلد إقامتك. كما نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة البيانات ذات الصلة. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلكي Shopify عبر الرابط:
https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد تدابير أمان مضمونة بالكامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عدة عوامل مثل الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون.

حقوقك وخياراتك

قد يكون لديك، حسب مكان إقامتك، حقوق مثل:

حق الوصول إلى معلوماتك.
حق طلب حذفها.
حق تصحيحها.
حق نقل البيانات إلى طرف ثالث.
حق إدارة تفضيلات الاتصال وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجة معلوماتك، يمكنك التواصل معنا، وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو رغبت في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
tecaretrading@hotmail.com
أو على العنوان:
سلطنة عمان – نزوى – 611 – OM